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1 购买您喜欢的品牌!
2 留意本地配送图标 , 购买可在本地提供免费送货的品牌
3 消费满S$380即可享有免运服务
4 配送时间请选择在航班预计抵达后2天至30天内。
5 您的包裹正在配送!
常见问题
  • +我何时能通过送货服务订购商品?
因为送货服务与您的入境航班相连,您必须在航班抵达樟宜机场提前多达30天、最短不得少于18个小时内订购商品。
  • + 包裹什么时候可以送达?
您可选择在您航班班机预计抵达后2天至30天内。 免运服务仅适用于旅行乘客。
  • + 我需要提交什么资料?
成功订购后,请把您的登机卡和订单编号电邮至 delivery@changiairport.com
  • + 有哪些送货选择与价格?
凡购买以下零售商参与品牌的商品总数额满S$380,我们将把您所购买的商品送往您在新加坡的地址 (仅在新加坡送货)。
  • 新罗免税店
  • Sprint-Cass
  • Changi Airport Singapore
  • Bakery Cuisine 烘培工坊
  • Jewel Coffee
  • Kaboom
  • Luvenus
  • Old Street Bak Kut Teh 老街肉骨茶
  • The Cocoa Trees
  • The Little Shop
  • The Planet Traveller
  • ETOZ
  • Braun Buffel
  • Chomel
  • Pazzion
  • TUMI
  • Sony
  • + 送货服务可送达酒店地址吗?
可以。但是送货服务只能送达酒店柜台或接待处。您需要通知酒店柜台或接待处有关您的包裹送货时段。订单一旦送达酒店柜台或接待处并将视为成功送达,若有任何丢失或被盗我们不能给予您任何替换或退款。
  • + 我可以选择送货时段吗?
您可在结账时选择以下送货时段:
  • 10AM to 4:30PM之间
  • 6:30PM to 10PM之间
  • 我们在、周日以及新加坡的公定假日休业,不能提供送货服务。
  • 我们可能在促销期、假日和遇到恶劣天气时需要多一点时间将货物送达。
***请注意,如果您未能在两周内领取您的包裹,我们将取消您的订单并为您办理退款。如果您需要更长的收货时间,请发电邮至 enquiry@changiairport.com 与我们联系。
  • + 如何追踪我的订单?
当您登入 iShopChangi 账户看到订单状态显示”完成”后,您即可以点击 rzyexpress.com.sg 并输入订单编号查询货运进展情况。
  • + 若我无法签收包裹该怎么办?
如果送货失败超过两次,快递公司将把包裹退还给我们。我们并会为您未送达的商品进行退款。
  • + 我输入了错误的地址该怎么办?
订单中所输入的送货地址必须是有效的住宅地址——我们不把包裹送到邮政信箱或包裹储物柜。很遗憾,一旦付款,就不能更改订单的送货地址。

如果包裹已经送至订单中指定的错误地址,我们不能给予您任何替换或退款。如果您选择为地址有误或无效,且还没有送达的包裹修改送货地址, 快递公司将因此收取额外的费用。

如果您订单中指定的地址有误或无效,您可为还没有送达的包裹修改送货地址,但快递公司将因此收取额外的费用。如果包裹已经送至订单中指定的错误地址,我们不能给予您任何替换或退款。
  • + 如果我的包裹还没有送达该怎么办?
请发电邮至 enquiry@changiairport.com。我们将尽力和伙伴快递公司跟进。
  • + 需要为重新送货付费吗?
如果送货时您不在场签收包裹,我们将安排在下一个适用日期为您送货。请注意,如果送货失败次数超过两次,我们将收取S$20的重新送货服务费用。